「医院経営」カテゴリーアーカイブ

問診票の事前記入で待ち時間が短くなります。

こんにちは
静岡市駿河区にある耳鼻咽喉科・皮膚科・小児科ほんまファミリークリニックです。

問診表の年号が令和のものに差し替えを行っております。
院内でお渡しするものに関しては既に変更済で修正したものを印刷会社に発注して届いたものを使用しています。
ネット上でダウンロードして使うタイプのものも差し替えしているところですが、ちょっとわからないことがありホームページ屋さんに確認して実施してみました。

近頃はインターネットでホームページを検索するケースの大半がスマホでの検索になってきました。
ですのでネット上に問診票をアップして
患者様が印刷できない事が多いためなかなか有効利用に結び付きません。
予約システム内の問診がそのまま電子カルテに反映させることができると聞いたのでそういうシステムを導入していくのもいいのかもしれません。

事前に問診票を記入していただくと院内での待ち時間が大幅に減りますのでもし印刷できる患者様はぜひご利用ください。

電力自由化に乗ってみました

こんにちは
静岡市駿河区にある耳鼻咽喉科・皮膚科・小児科ほんまファミリークリニックです。

電力自由化という言葉をなんとなく耳にしたことは皆さんあるのではないでしょうか。
当院の電気料金は毎月二ケタ万円となりますので非常にお腹が痛くなります。
前のクリニックの時の3倍くらいに跳ね上がってますのでもしや漏電でもしているのではないかと心配していたのですがよくよく考えるとスペースも以前と比べ3倍くらいに広がっていますしエアコンも多めに設置したので仕方がないかという結論に至りました。

中部電力での契約を行っていますが通常の従量電灯というプランと低圧電力という二段構えの契約になっております。電力会社を変更することで安くなる可能性があるということで試算すると1割程度安くなるということで楽天でんきで申し込んでみました。

個人での契約と違い楽天ポイントはつかないとのことで少し残念ですが楽天派としては楽天でんきを推していきたいわけです。
実際の料金がどうなるか確認してみたいと思います。

インクジェットプリンタ複合機の故障

こんにちは
静岡市駿河区にある耳鼻咽喉科・皮膚科・小児科ほんまファミリークリニックです。

どこのクリニックでも診察の際に処方箋や会計伝票をプリンターで印刷していると思いますが当院ではモノクロのレーザープリンターを採用しています。
器械ですのでかならず故障したり調子が悪くなったりしますのでその時の対応ができるということが仕事上体制つになるわけです。受付のところ1台、会計のところに1台、受付の裏にインクジェットのエプソンのカラー複合機が1台設置しております。

インクジェットの複合機の故障っぷりはかなりひどく数か月に一回修理に出す有様です。
プリンタが壊れるとFAXもコピーもスキャナも使えなくなるので複合機というのは便利なようでとても不便なものでもあります。
現状でFAX専用機の導入も検討していますが専用の感熱紙が必要だったり手間が増えるので現実的ではありません。インターネットFAXでもいいのかもしれませんが気付くのが遅くなるのでどうなのでしょうか。
複合機の故障が多すぎるので2台予備で持っていて1台が壊れるとそれを修理に出して倉庫にある予備のものを引っ張り出すという作業をしてます。
同じ型式のプリンターを使用してますがプリンターを交換するたびにPCのプリンタ設定を少しだけ変更する必要があります。PCの知識が。ちょっとあれば対応できるのですが慣れていないスタッフだと困ってしまうようです。

みなさんのお使いのプリンタもこんなに壊れるものなのでしょうか。

鼓膜観察用の内視鏡の使い方

こんにちは
静岡市駿河区にある耳鼻咽喉科・皮膚科・小児科ほんまファミリークリニックです。

鼓膜の観察は診察の際に大切ですので耳鼻咽喉科でも小児科でも耳を見ることは多いと思います。
耳の穴が見やすい人の場合はそのままライトを当てて目視で鼓膜をみれますがちょっと怪しかったり、はっきりしない場合には器具を使って観察します。
当院では鼓膜を観察する際にこのような硬性内視鏡を使用することがあります。
通常の耳鏡と違い長さがあるので多少の鼓膜を避けて奥まで到達するので鼓膜をきれいに観察することができます。
撮影した画像はそのままデータを保存しておくことができるので次回の診察の際に比較してみることができます。

持ち方にも少しコツがありましてピストルを持つような形で保持すると前後の動きもスムーズになるのでとても便利です。鼻の手術の内視鏡は左手で持つものですがこの内視鏡は右手で持ちます。
他にもちょっと口の中を撮影しておきたい場合や舌の状態を記録しておきたい場合にも簡単に撮影保存できるのでとても便利な器具です。

落とすとすぐに壊れるので扱いが大変なのが難点ですが診療の精度が上がるのであったら便利な器械です。

熱海のクリニックの開業のお祝いに行ってまいりました

こんにちは静岡市駿河区にある耳鼻咽喉科小児科皮膚科ほんまファミリークリニックです

本日は診療終了後に熱海に向かいました。
熱海に向かうというと海で泳いでかき氷食べて日焼けして温泉入ってお刺身食べて、花火を見てはちみつソフトクリームを食べて、帰りの新幹線でコーラを飲むというのを皆さま想像されるかと思いますがそういうわけではありません。
厳密には最後の2つは合っておりますが遊びに来たわけではありません。

昔からお世話になっている先生が熱海で開業されるというのを聞きつけてお祝いを兼ねて見学させてもらいに行きました。
院長先生自体もとてもナイスガイでありまして昔の通りとても優しい人柄がにじみ出ておりました。
しかしながら建物のビルもとてもナイスなビルであります。
色々なクリニックのテナントがはいっているのですが一階が総合受付になっておりまして全てのテナントが共通の診察券で受付も会計も一ヶ所で集約されています。各フロアごとに会計レジを置かなくてすみますのでスタッフの負担も非常に少なくなります。

無駄のないシステムで洗練されておりまして日本で類をみない最先端モデルなのであります。
このようなシステムを構築すると入居する開業医の先生の負担も減りますし患者さんの案内もスムーズになります。まるで総合病院のようなシステムを一人の先生の主導のもと運営されておりとても感動してしまいました。
事務長の方に裏側の方も案内してもらい色々な数字も見せていただきましたが驚く事ばかりでした。

思わず帰りにマクドナルドに立ち寄り考え込んでしまいました。

何事も百聞は一見にしかず
ですね。
皆様も熱海にご旅行の際にはぜひお立ち寄りください。

帰る時には電化製品のスイッチはオフにしましょう

こんにちは
静岡市駿河区にある耳鼻咽喉科小児科皮膚科ほんまファミリークリニックです。

二階の休憩室には給湯室がありますがこちらには湯沸かし用のポットが置いてあります。最近は帰るときにこのポットの電源が切れてるかどうかチェックするのが日課になっております。一晩中ついてるかと思うととても心配になりますので皆さん帰るときにはポットの電源を切ってから帰りましょう。またエアコンの電源も切ってから帰りましょう。また冬はホットカーペットの電源を切ってから帰りましょう。ちゃんと電気を消して帰りましょう。

ということを最近は考えています。

夏には冬支度を

こんにちは 
静岡市駿河区にある耳鼻咽喉科・小児科・皮膚科ほんまファミリークリニックです。

暑いときに冷たいアイスを、寒い時に熱いラーメンを食べるのはとても幸せなことです。
また、暑い時に部屋を寒くしてラーメンを食べる、寒い時に部屋を暑くしてアイスを食べる。これもまた幸せなことの1つです。
つまりアイスとラーメンは幸せのアイテムということです。
当院の向かいにはライム軒という美味しいラーメン屋さんがあります。
これも幸せなことの1つだというわけです。

当院では4月から9月位までが比較的暇な時期ですのでスタッフにも余裕があります。
この間にいろいろな勉強をして来たるべき10月以降の繁忙期に備えると言うような体制になります。
繁忙期まであと2ヶ月程度ですがこの間にスタッフのスキルアップ、業務の改善、無駄の省略、十分な休養をとることが大切になるかなと思っています。

院内が混み合ってしまうと駐車場もやや不足気味になってしまい患者様にご迷惑をおかけしてしまいます。
予約の取り方などでできるだけ混雑が解消されるように分散をするように準備をしていますがなかなか予想通りにことが運ばないため、どのように段取りを組んでやっていくと良いのか日々頭を悩ませております。
これはどの業種でも同じような悩みなのかもしれませんが何か根本的な改革が必要なのかもしれません。
一部のスタッフにおいては業務改善のアイディアなどを積極的に出してくれるのでとてもありがたいです。
患者様方からも何か改善点がございましたらご指摘いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

ランチタイムの会議室の机の配置につきまして

こんにちは
静岡市駿河区にある耳鼻咽喉科小児科皮膚科ほんまファミリークリニックです。

クリニックの2階に休憩室がありますがこの1室に会議室兼昼食会場があります。
こちらの部屋でミーティングや勉強会お昼ご飯を食べたりもします。
こちらの机の配置が向かい合わせのものとテレビに向かって一列になってるものの二通りあります。
なんとなく向かい合ってご飯を食べるほうがいいような気もしますが横一列の方がいいと言う意見もあるようですのでなんとなく両方配置されるような具合であります。どちらでもみんながお昼を快適にすごすことができばいいなと思っております。
私は向かいあって食べるテーブルに座ることが多いです。

スタッフとの個人面談

こんにちは

静岡市駿河区にある耳鼻咽喉科小児科皮膚科ほんまファミリークリニックです。

毎年少しずつスタッフが増えてきておりますが当院では定期的にスタッフとの個人面談を実施しておりますが普段なかなかしゃべる機会がないスタッフでもよくよく話を聞いてみるといろいろな意見が聞けてとても面白いものです。
普段はおとなしくてあまりしゃべらないようなスタッフに限ってこのような面談のときには個人の考えをいろいろ話してくれてとても勉強になります。
いろいろ考えていることが多いようでとてもいいアイデアを持っているものです。このようなスタッフみんなの良いアイデアを引き出しやすい環境を作る必要があると考えております。
院内のシステムがまだまだ未完成の部分が多く改善していく必要があるかと思います。
何かお気づきのことがありましたらお知らせください。

必要物品消耗品のまとめ買い


こんにちは
静岡市駿河区にある耳鼻咽喉科小児科皮膚科ほんまファミリークリニックです。

最近はアマゾンより楽天派ですがインターネットで大量に消耗品を購入しました。トイレットペーパーやティッシュペーパー等はいくらあっても足りないものです。
ちょうど安いものを見つけたので購入したのですがロット数を間違えてかなり大量に購入してしまったため大量の在庫となっております。
とりあえずクリニックの二階の通路に積んで置いてありますが一階の倉庫にも入っています。
これを消費するのにどれくらいかかるのでしょうか。
意外と早いかもしれません。
特に腐るものではありませんのでまとめ買いしていても困りませんね。

他にもまとめ買いできるものありますでしょうか。